азербайджан, баку, компьютерные курсы в баку, курсы в баку, обучение в баку, курсы в азербайджане, обучение в азербайджане, компьютерные курсы, компьютерное обучение, курсы для пользователей, компьютерная графика, проектирование, 3D моделирование, сетевые технологии, информационная безопасность, программирование, базы данных, управление проектами, управление предприятием, бухгалтерский учет, корпоративные тренинги, дистанционное обучение, авторизированные курсы, подготовка к сертификации, сертификация, Microsoft, Adobe, Autodesk, Kaspersky Lab, Linux, Oracle, курсы Photoshop, курсы Cisco, курсы Microsoft, курсы Linux, курсы AutoCad, CCENT, CCIE, CCNA, CCNP, CCSP, Center, Certification, Certifications, Certified, Class, Classes, Computer, Course, Courses, Exam, Exams, Guide, Guides, Interactive, IT, Manual, Material, Materials, MCA, MCAD, MCDBA, MCDTS, MCITS, MCP, MCPD, mcsa, MCSD, MCSE, Microsoft, New, Practice, Program, Programs, Software, Studies, Study, Technical, Test, Testing, Tests, Training, Tutorial, Tutorials, Azərbaycan, Bakı, Bakı şəhəri, Bakı şəh., Bakıda kompüter kursları , Kompüter kursları Bakıda , Kompüter kursu Bakıda, Bakıda kompüter dərsləri Kompüter dərsləri Bakıda, Bakıda kurslar, Bakıda dərslər, Bakıda kompüter təlimləri Kompüter təlimləri Bakıda Bakıda kompüter təlimi Kompüter təlimi Bakıda, Bakıda kurslar, Bakıda dərslər, Azərbaycanda kurslar, Azərbaycanda dərslər, Azərbaycanda təlimlər, Azərbaycanda tədris, Azərbaycanda təlim, Kompüter kursu, Kompüter kursları, Kompüter dərsləri, Kompüter təlimi, Kompüter tədrisi, İstifadəçilər üçün kurslar, İstifadəçilər üçün kompüter kursları, Kompüter qrafikası, Projektləşdirmə, 3D modelləşdirmə, Şəbəkələr texnologiyaları, İnformasiya təhlükəsizliyi, Proqramlaşdırma, Məlumat bazası, Proyekt idarəedilməsi, Proyektlərin menecmenti, Təşkilatın idarəedilməsi, Mühasibat uçotu, İdarələr üçün təlimlər, Təşkilatlar üçün təlimlər, İdarələr üçün dərslər, Təşkilatlar üçün dərslər, Məsafəli təlim kursları, Rəsmi kurslar, Rəsmi kompüter kursları, Sertifikatlaşdırmaya hazırlıq, Sertifikatlaşdırma, Maykrosoft, Mikrosoft, Adob, Ədob, Avtodesk, Kasperski Lab, Linuks, Orakl, Photoshop kursı, Photoshop kursları, Fotoşop kursı, Fotoşop kursları, Cisco kursları, Cisco kursı, Sisko kursları, Sisko kursı, Maykrosoft kursları, Maykrosoft kursı, Mikrosoft kursları, Mikrosoft kursı, Linuks kursları, Linuks kursı, Avtokad kursları, Avtokad kursı, Avtocad kursları, Avtocad kursı

Модуль 1. Введение в обязанности и условия работы специалиста по технической поддержке

- обязанности специалиста по технической поддержке (СТП)

- роль СТП в структуре Microsoft Operations Framework (MOF)

- среда для оказания поддержки конечным пользователям

- среда для оказания корпоративной поддержки

- навыки, необходимые для успешного взаимодействия с пользователями

Модуль 2. Изучение и настройка пользовательского интерфейса Windows XP

- начальные сведения по операционным системам Microsoft Windows XP Professional и Microsoft Windows XP Home Edition

- настройка различных параметров рабочего стола

- важность панели управления при устранении неполадок на компьютерах конечных пользователей

- просмотр панели управления в представлении по категориям и в классическом представлении

- переключение режимов отображения панели управления

Модуль 3. Поиск и устранение неполадок в управлении рабочим столом

- домены и среды рабочих групп

- права и профили пользователей

- процедура входа пользователей в систему

- перенос файлов и папок

- настройка специальных возможностей

- поддержка нескольких языков

- политики безопасности и быстродействии системы

Модуль 4. Поиск и устранение неполадок сетевых подключений

- помощь пользователям в управлении адресацией компьютера и разрешением имён

- настройка удалённых соединений

- решение проблем, связанных с сетевыми соединениями, сетевыми протоколами, а также способом адресации компьютеров

Модуль 5. Поиск и устранение неполадок оборудования

- проблемы, возникающие в различных аппаратных компонентах и конфигурациях, а также в драйверах устройств

- устранение неполадок устройств хранения данных, устройств отображения, устройств ввода-вывода и системы управления питанием

Модуль 6. Поиск и устранение неполадок файлов и папок

- поддержка пользователям при выполнении действий по управлению файлами и папками (сжатие файлов, включение и отключение шифрования, проверку разрешений или настройку параметров доступа к файлам и папкам)

- решение вопросов, связанных с локальными или сетевыми файлами и папками

Модуль 7. Поиск и устранение неполадок принтеров

- устранение неисправностей, связанных с установкой принтера, драйверов принтера

- решение проблем, связанных с заданиями печати

Модуль 8. Поиск и устранение неполадок установки

- ручная и автоматическая установка операционных систем Windows 2000 Professional, Windows XP Professional и Windows XP Home Edition

- обновление операционных систем

• Выполнять установку ОС Windows XP и решать возникающие при этом проблемы
• Выполнять послеинсталляционную настройку (настройку пользователей, применение Service Pack, и т. д.)
• Отвечать на вопросы пользователей, связанные с модернизацией предыдущих версий операционных систем
• Решать проблемы включения системы и регистрации пользователей
• Контролировать и анализировать производительность системы
• Контролировать, управлять и решать проблемы с доступом к файлам и папкам
• Решать проблемы подключения локальных и сетевых печатающих устройств
• Настраивать и решать проблемы с аппаратными устройствами и драйверами
• Настраивать и решать проблемы устройств хранения
• Настраивать и решать проблемы устройств отображения
• Решать проблемы сетевых протоколов и служб
• Настраивать и решать проблемы интерфейса расширенного управления питанием (ACPI)
• Настраивать и решать проблемы устройств ввода-вывода (I/O)
• Настраивать поддержку нескольких языков или нескольких стран
• Решать проблемы с настройками безопасности и локальными политиками безопасности
• Настраивать и решать проблемы с учетными записями пользователей и групп
• Решать проблемы протокола TCP/IP
• Настраивать и решать проблемы настроек персонального файервола (Internet Connection Firewall (ICF))
• Решать проблемы с разрешением имен
• Настраивать и решать проблемы удаленных подключений
• Настраивать и решать проблемы клиентских компьютеров с помощью удаленного помощника (Desktop and Remote Assistance)